Podomní prodej energií: silně rizikový byznys

Je zapotřebí dávat si velký pozor na to, s kým člověk jedná a jakou nabídku dostane předloženou. Jen tak lze včas odhalit nekalé praktiky, jež někteří obchodníci používají,“ uvedl Vladimír Vácha, tiskový mluvčí energetické společnosti E.ON.
Jak ukázaly případy z uplynulého roku, podomní prodej dokáže být velmi vynalézavý.

trik č. 1: Kontrola faktury či měřidla
Nejčastějším zdůvodněním návštěvy podomního prodejce je kontrola faktur, elektroměru, či nastavení tarifu, distribuční sazby nebo slevy. Důvod takového jednání je prozaický – jakmile spotřebitel poskytne podomnímu prodejci své poslední vyúčtování elektřiny nebo plynu, ten si začne opisovat údaje potřebné do nové smlouvy. Pak jen stačí nechat formulář podepsat a je zaděláno na změnu dodavatele. Když se zákazník zeptá, co vlastně podepisuje, prodejce často argumentuje tím, že bylo nutné změnit fakturační adresu.
Fakta: Žádné kontroly faktur, tarifů nebo sazeb dodavatelé energií neprovádějí. Odečet měřidla je prováděn výhradně pracovníky distribuční společnosti a je dopředu ohlášen.
Rada: Faktury nebo stávající smlouvy nedávejte z ruky. Občas si je podomní prodejci rádi odnášejí s sebou a už je nevracejí.

trik č. 2:  Falešná identita
Podomní prodejci se také velmi rádi vydávají za někoho jiného, často se představují jako zástupci dominantní energetické společnosti, která v místě působí, ale neostýchají se vydávat se ani za představitele Energetického regulačního úřadu.
Fakta: Zástupci ERÚ nebo Státní energetické inspekce české domácnosti neobcházejí. Pracovníci distribuce provádějí pouze odečty měřidel.
Rada: Zaměstnanci provádějící odečet elektroměrů a plynoměrů se musejí prokazovat služebním průkazem a jejich totožnost si lze ověřit telefonickým dotazem u místně příslušné distribuční společnosti.

trik č. 3:  Ukončení činnosti původního dodavatele
Další trik, který podomní prodejci rádi používají. Zazvoní a argumentují tím, že končí smlouva s původním dodavatelem. Taková situace ale nastat nemůže. Buď máte sjednanou smlouvu na dobu neurčitou, nebo na dobu určitou s automatickým prodloužením. Podobným trikem je tvrzení, že původní dodavatel ukončil činnost. „Na energetickém trhu se stalo pouze jednou, že dodavatel zkrachoval. V takovém případě ovšem přebírá zákazníky dodavatele poslední instance, která má povinnost zajistit dodávky elektřiny nebo plynu,“ říká Vladimír Vácha.
Fakta: Pokud by dodavatel zkrachoval, odběratelé by o tom byli informováni, dodávky by převzal místně příslušný distributor elektřiny.
Rada: Spoléhejte se pouze na oficiální písemnou komunikaci ze strany svého dodavatele.

4. trik: LED žárovky „zdarma“
V loňském létě vybavily některé firmy své dealery úspornými žárovkami, které při návštěvách domácností rozdávali jako „dárek zdarma“, a to výměnou za podpis smlouvy na dodávky energie. Spotřebitelé ale fakticky podepsali nejen změnu dodavatele, ale i kupní smlouvu na žárovky, ačkoli je stály symbolickou korunu. Pokud se rozhodli od smlouvy na dodávky elektřiny nebo plynu odstoupit, museli zároveň odstoupit i od kupní smlouvy na LED osvětlení a také ho nepoškozené vrátit, jinak jim hrozila pokuta 2000 Kč. 
Fakta: Předávat věcné dary nebo hotovost přímo u podpisu smlouvy není běžnou praktikou dodavatelů.
Rada: Vždy se důkladně vyptávat na všechny detaily a před podpisem si materiály pečlivě pročíst. Zvláštní pozornost se doporučuje věnovat i ustanovením napsaným drobným písmem - právě v nich se zpravidla skrývají největší rizika.
Ani, pokud už k podpisu smlouvy dojde, není ale ještě nic ztraceno. „Spotřebitel nebo fyzická osoba může od smlouvy uzavřené mimo prostory obvyklé k podnikání písemně odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce ve lhůtě do 5 dnů před zahájením dodávky elektřiny nebo plynu. Lhůta k uplatnění práva na odstoupení je zachována, pokud bylo odstoupení od smlouvy písemně odesláno před uplynutím této lhůty,“ radí Jiří Chvojka z ERÚ.
 

Publikováno: 27. 4. 2015 | Počet zobrazení: 2096 503