Moderní modulární platforma Skava Commerce společnosti Infosys pro elektronickou komerci nové generace umožňuje prodejcům definovat jednotnou zákaznickou zkušenost napříč jednotlivými prodejními a marketingovými kanály. Platforma, která je navržena primárně pro zákazníky přistupující z mobilních zařízení, nabízí novou úroveň agility on-line prodeje.

Skava Commerce je produktem startupové firmy Skava ze Silicon Valley, který koupila společnost Infosys. Firma Skava vytvořila platformu pro elektronické obchodování, která umožňuje rychle uvádět na cloudu založené mikroslužby, jednoduše publikovat nové nabídky, okamžitě reagovat na chování potenciálních zákazníků a zvýšit konverzní poměry (podíl potenciálních zákazníků, kteří opravdu nakoupí) v rámci všech digitálních kanálů. Platformu lze snadno integrovat do stávajících technologií, přitom zároveň jde o architekturu, která je připravená na technologie příští generace; zákaznickou zkušenost při on-line nakupování budou stále více utvářet systémy umělé inteligence, strojového učení, zpracování přirozeného jazyka a virtuální realita.

Platforma Skava Commerce je složena z jednotlivých mikroslužeb, které lze nasazovat současně i jednotlivě, aniž by bylo třeba přerušovat provoz. Systém umožňuje okamžitě spustit webový obchod optimalizovaný pro mobilní zařízení. Celé prostředí lze spravovat pomocí nástroje SkavaSTUDIO způsobem, který nevyžaduje speciální technické znalosti a je určen i pro zaměstnance obchodních oddělení. K řízení platformy stačí pouze intuitivní webový nástroj.

Systém je navržen tak, aby umožňoval implementovat služby e-commerce rychle, jednoduše a bez velkých vstupních investic. Společnost Infosys při nasazování této platformy pro maloobchodní i další prodejce využívá svých partnerství např. se společnostmi Aimia, Darden a Vodafone, což umožňuje poskytovat toto řešení ještě více firmám působícím i v globálním měřítku.

 

Hlavní vlastnosti řešení

Zdrojový kód platformy i jednotlivých mikroslužeb je licencován tak, že ho mohou použít i společnosti již vyvíjející vlastní platformu. Tyto firmy mohou včlenit své stávající služby do modulární technologie Skava a nadále si přitom uchovat kontrolu nad celým kódem pomocí příslušné licence zdrojového kódu.

Flexibilní a modulární architektura mikroslužeb umožňuje nasazení mikroslužeb podle potřeb zákazníků a jejich stávajícího přijetí e-commerce. Mikroslužby zahrnují např. následující funkcionalitu: správa informací o produktu, správa uživatelů, správa objednávek, vyhledávání, ceny a nabídka, péče o zákazníky, doporučování, věrnostní programy, marketing, analytika a reporting.

Moderní technologie, jako je cloud a podpora mobilních zařízení, jsou přímo součástí celé platformy. Řešení proto vytváří aplikace na míru pro každého zákazníka bez ohledu na konkrétní komunikační kanál, má nízké náklady na implementaci a umožňuje snadno uvádět na trh nové nabídky. Snadné nasazení umožňuje obchodníkům vytvořit a implementovat nový web i nativní mobilní aplikace velmi rychle. Prostředí lze snadno spravovat a zákaznickou zkušenost řídit bez složitého vývoje.  /hj/