Recept na úsporu nákladů? Nedělejte zbrklá rozhodnutí…

Chystáte ve společnosti nějaké zásadní změny? Na co se chcete zaměřit v nadcházejícím období?
Naším cílem je navázat na uplynulých více jak 20 úspěšných let působení zejména na českém a zahraničním trhu. Aktivity společnosti se podařilo poměrně rovnoměrně rozložit do oblasti výrobkové certifikace, systémové certifikace a činnosti STK, které provozujeme v Praze a v Karlových Varech. Portfolio služeb máme vyvážené a i do budoucna plánujeme tuto rovnováhu zachovat. Máme ale i spoustu plánů – chtěli bychom se například zaměřit na rozšíření nabízených služeb v oblasti výrobkové certifikace. Tak, jak se uplatňují nové technologie u našich klientů, rádi bychom je pokryli novými službami nejen regionálně, ale i odpovídající technickou základnou. To se týká jak oblasti kvalifikace našich specialistů, tak technické úrovně zkušebních zařízení. Mnohá zkušební zařízení jsou poměrně velkou investicí, stejně tak i vklady do vzdělávání a kvalifikace pracovníků pro nové oblasti. Není to jednoduché, ale chtěli bychom se angažovat při posuzování nových technologií – ať už jsou to třeba alternativní pohony nebo nová paliva.
Jednou z významných součástí vašeho zaměření je i energetika, včetně jaderné. Atraktivním projektem bude nyní dostavba JE Temelín, je to šance i pro vaše uplatnění?
Pro tyto činnosti jsme akreditováni jako Inspekční orgán č. 4013, včetně jaderných zařízení, společností ČIA, o.p.s., a jsme také Autorizovanou osobou č. 248 pro posuzování shody vybraných zařízení speciálně navrhovaných pro jaderná zařízení společností ÚNMZ. Naši odborní inspektoři mají zkušenosti s výstavbou JE Dukovany a s první etapou výstavu JE Temelín. Proto jsme připraveni zahájit okamžitě spolupráci na těchto činnostech – dostavba JE Temelín, v okamžiku, kdy se vyjasní jak bude tato dostavba realizována - podle jakých předpisů, na základě jakých technologií, kdo bude dodavatelem apod. V této oblasti máme i velkou podporu naší, v jaderné energetice velmi zkušené  mateřské organizace, TÜV NORD Systems Hannover, která nás zařadila mezi tři nejpodporovanější dcery v této oblasti.
Na dostavbě Temelína bychom se proto samozřejmě rádi podíleli i šířeji, mimo našich standartních aktivit, nabízených v této oblasti, ale je zde zatím stále mnoho otazníků.
Díky zaměření vašeho portfolia se nabízí synergický efekt jeho různých složek. Spoléháte se na vlastní síly, nebo využíváte i spolupráce s dalšími, například univerzitami?
To, že naše služby lze kombinovat – poskytujeme služby tak zvaně z jedné ruky, to je jednou z našich velkých výhod. O klienty se staráme jak na poli systémové, tak výrobkové certifikace. Dalším důležitým aspektem je regionální struktura, jelikož máme rozložené kanceláře co nejblíže klientům – v Děčíně, Plzni, Brně, Ostravě, v Hradci Králové a v Praze.
Na českém trhu existují kvalitní subjekty, které doplňují naše služby, např. v oblasti nedestruktivního zkoušení spolupracujeme s několika školicími a zkušebními středisky, které připravují adepty pro personální certifikaci NDT podle evropských norem. Naše společnost využívá také vlastní školicí kapacity, které realizujeme jak v oblasti svařování, tak i v dalších oblastech výrobkové certifikace s cílem nabídky komplexních služeb. Komplexnost a balíčky služeb na míru jsou pilíře naší společnosti a na tom budeme stavět i do budoucna.
Komplikované je však získávání nových expertů při struktuře dnešního odborného školství, včetně univerzitního; osvědčilo se nám, že si své odborníky vychováváme sami. Potřebujeme zejména takové, kteří už mají za sebou nějakou praxi, a ty potom specializujeme do jednotlivých oborů. Ať už jsou to obory, v nichž prověřujeme funkčnost systémů managementu, včetně těch nejnáročnějších, jako je automobilový průmysl, výroba kolejových vozidel, potravinářský průmysl, nebo v těchto oborech působí naši odborní inspektoři – vyhrazená technická zařízení, svařování, ASME. Oblastí je více - víme, jaké personální obsazení v nich potřebujeme a vynakládáme pro to nemalé prostředky, ale není jiná cesta než investovat a systematicky pracovat s inspektory a auditory.
Certifikace a je pro mnoho firem a činností dnes v podstatě nutností. Ale chodí zájemci spíše za vámi, nebo se je snažíte sami aktivně získávat?
Na přelomu tisíciletí došlo k dramatickým změnám na trhu. Ke sklonku devadesátých let jsme si mohli, zjednodušeně řečeno, dovolit žít z klientů, které jsme získali na začátku našeho působení v tomto regionu, nebo z těch, kteří přišli „k TÜVu“. Po roce 2000 a několika nepříznivých obdobích, kterými si evropský průmysl prošel, ale už nemůžeme čekat totéž. Postupně jsme si vybudovali několik kanálů, jimiž získáváme klientelu. Jelikož neprodáváme spotřební zboží, ale know-how, je segment našich příjemců dobře známý. Oslovujeme je formou technických seminářů, technické pomoci – od samého začátku při formulaci obchodních podmínek dodávky, při konstrukčních činnostech, při vývoji nových výrobků, zde všude nabízíme synergií našich služeb. Chceme i nadále preferovat aktivní propagaci našich služeb, důsledně dbát na profesionalitu a kvalitu naší práce, přinášet našim zákazníkům vždy přidanou hodnotu k tomu, co jim nabízíme.
Co obnáší samotná certifikace?
Ať už jde o certifikaci služby, výrobku nebo jeho technických parametrů, je to kontrola nezávislou inspekční autoritou, zda posuzovaný předmět a jeho vlastnosti (může to být např. i systém řízení) odpovídají jeho definici v technických standardech. Fakticky to znamená soulad mezi požadavky standardu a konkrétním požadavkem zákazníka na daný výrobek. Náš odborný tým pravidelně sleduje aktuální vývoj těchto standardů a naši odborní garanti se pravidelně účastní jednání v technických normalizačních komisích a podílí se na úpravách a aktualizacích těchto technických norem. Tak můžeme zákazníkům nabídnout i výklad a požadavky těchto standardů včetně jejich aktualizace připravovaného návrhu.
Jak ale zájemce o certifikaci, navíc „masírovaný“ reklamou pozná, která certifikační společnost je ta správná, která to s ním myslí dobře?
V dnešní době působí na trhu množství subjektů zabývajících se certifikací a na první pohled možná není snadné se v nabídce orientovat. Razíme velmi jednoduchou zásadu: jeden odborník vyslaný k potenciálnímu klientovi vypoví o dodavateli služby více, než tisíce slov a slibů v korespondenci. Po několika větách už víte na čem jste. To je jedna z věcí, kde jsem velkým optimistou, pokud jde o naše know-how, na něž jsme náležitě hrdí. I tam, kde bojujeme s cenou nebo se snažíme klientovi nabídnout nějakou novou službu, je v okamžiku, kdy nás reprezentuje odborník, hned jasné, co je společnost opravdu schopna nabídnout.
 

Publikováno: 24. 8. 2012 | Počet zobrazení: 4459 826