V Brně vyrostlo nové regionální servisní centrum STiLL

Sklad má geograficky centrální polohu. Požadované náhradní díly tak budou k dispozici ve velmi krátké době a budou distribuovány z jednoho skladu. Protože ze sídla skladu náhradních dílů v Brně lze lépe plánovat společnou potřebu zásobovaných zemí, dojde k výraznému zvýšení disponibility náhradních dílů s extrémně krátkými dodacími lhůtami. Objednávky, které budou podány do 16:00 h, budou přes noc dodány do servisních vozů techniků STILL. Tato lepší disponibilita zajistí posílení stávajících servisních struktur v regionu, zvýšení výkonnosti servisu a přinese tak ještě vyšší spokojenost zákazníků. Jak říká jeden ze servisních techniků: „Zaznamenali jsme větší disponibilitu než se sklady, které jsme dosud měli. Výsledky jsou patrné již dnes.“

Nové regionální servisní centrum má 5 zaměstnanců. Jednatelem je Thomas Schramm, viceprezident oblasti Parts Support, který hodnotí nový sklad náhradních dílů velmi pozitivně: „S tímto novým projektem společnosti STILL jsme velmi spokojeni. Je nejdůležitějším projektem v oblasti náhradních dílů v posledních letech a je velmi komplexní. Zajišťuje nejrůznější dílčí oblasti, např. IT, financování, personalistiku, poprodejní procesy a logistiku náhradních dílů, a plní tak veškeré servisní funkce.“ Vedení takzvaného regionálního servisního centra ve východní Evropě převzal Pavel Strnad, který předtím zastával funkci manažera oddělení náhradních dílů ve společnosti STILL ČR. „Plánování a výstavba skladu proběhla v úzké spolupráci s manažery oddělení náhradních dílů zahraničních společností, které jsou do projektu zapojeny. Úspěch centra se opírá zejména o profesionalitu a vysokou aktivitu všech zúčastněných.“ Aby se pracovníci dále rozvíjeli a zlepšovali, jsou stále k dispozici tréninky pro administrativu, servisní techniky a celý servis.

V současnosti jsou již zapojeny Česká republika, Slovensko a Maďarsko. Rakousko a Polsko se připojí v dohledné době. Zapojení logistické společnosti Urban do logistiky skladu a dopravy přináší zákazníkům profesionální know-how. Jednatel Thomas Schramm shrnuje další výhled: „Připravujeme se zde na budoucnost. Musíme vytvořit startovní bod pro budoucí logistiku náhradních dílů a jejich distribuční síť. Jedná se zde o otázku: Jakou bychom chtěli mít pozici a jakou chceme mít budoucí strukturu logistiky distribuce náhradních dílů?“ Vybudováním brněnského skladu byl učiněn první krok směrem do budoucnosti.