CyberPower představila nového servisního partnera

„Jsme rádi, že jsme v krátkém čase dohodli nového partnera, který zajistí bezpečné a dlouhodobé fungování UPS systémů CyberPower u našich zákazníků,“ říká Aleš Hill, Country Manager CyberPower pro ČR a SR.

„Spolupráce se CyberPower plně zapadá do strategie rozvoje CDC Data a to nejen v oblasti servisu, ale i podpory prodeje. CDC Data cílí jak na kvalitní servisní podporu koncových zákazníků CyberPower, tak na poskytování služeb z oblasti Enterprise řešení, včetně jejich komplexních návrhů,“ říká Martin Bedroš, Business Development Manager ze společnosti CDC Data.

Servisní smlouva pokrývá kompletní portfolio značky CyberPower, tedy od široké nabídky záložních UPS systémů pro koncové zákazníky, přes jejich větší modely pro malé a střední firmy až po komplexní řešení pro velké firmy a instituce.

Koncový zákazník

Standardní záruka na výrobky CyberPower je 2 roky a je možné si ji za poplatek prodloužit, např. na 3 nebo i více let. V této době se spotřebitelé mohou obrátit jak na prodejce, tak i na servisní společnost.

Firemní klientela

V případě podnikových zákazníků jsou servisní úkony komplikovanější, jelikož se většinou jedná o řešení do racku umístěném v serverových místnostech, a tak je nutné zásahy provádět přímo v místě instalace. Pokud servisní úkony nejsou kryty implementačním dodavatelem, je CyberPower prostřednictvím společnosti CDC Data schopen zajistit tyto zásahy na místě a dle požadované úrovně SLA. Jedná se například o opravy NBD (Next Business Day), a v případě kritických instalací i odstranění poruchy do 8 hodin od nahlášení.

K tomuto účelu má nový servisní partner nastavené procesy, skladovou zásobu náhradních dílů, a především vyškolené mobilní specialisty, kteří vyjíždějí k zákazníkům po celé ČR i SR a řeší situaci na místě.

Firemní zákazníci mají též možnost preventivních servisních zásahů, které zahrnují vzdálenou správu a monitoring, update firmwaru a aktualizace softwaru, preventivní výměnu akumulátorů, i možné reálné testování výpadku elektrického napětí a dopadů na infrastrukturu.

Nové kontaktní údaje pro zákazníky CyberPower: Servisní linka: + 420 538 700 500, e-mail: info@cdc.cz